Ist es richtig, dass ich den Weg meines Paketes via Internet verfolgen kann?
Ja, das ist ganz einfach - geben Sie einfach die auf Ihrer Quittung angegebene Paketnummer in unsere Online-Sendungsverfolgung ein und Sie können den gesamten Weg Ihres Paketes verfolgen.

Wie schwer darf ein Paket Shop Paket sein?
Ein Paket Shop Paket darf bis zu 31,5 kg wiegen.

Wie groß darf ein Paket Shop Paket sein?
Das Paket muss innerhalb des Gurtmaßes (2 x Höhe + 2 x Breite + 1 x längste Seite des Paketes) von 3 m liegen. Zusätzlich darf eine max. Länge von 2 m, eine max. Breite von 80 cm und eine max. Höhe von 60 cm nicht überschritten werden.

Ist in den Versandkosten eine Paket-Versicherung enthalten?
Ja, jedes Paket ist bis max. 550,00 Euro versichert.

In welche Länder kann ich Paket Shop Pakete versenden?
Paket Shop Pakete können in alle Länder der Europäischen Union versandt werden, mit Ausnahme von Bulgarien, Griechenland, Malta, Vatikan, San Marino, Zypern und allen europäischen Inseln (ausgenommen deutsche Inseln, Großbritannien und Irland).

Innerhalb welchen Zeitraums kommen meine Pakete beim Empfänger an?
Pakete innerhalb Österreichs werden in einer Regellaufzeit von weniger als 24 Stunden zugestellt. Pakete innerhalb der Europäischen Union in einer Regellaufzeit von 48-120 Stunden.

Ist es möglich Express- oder Nachnahme-Pakete über Paket Shops zu versenden?
Nein, Express- oder Nachnahme-Pakete können nicht über GLS Paket Shops versendet werden.

Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?
Ist der Empfänger nicht zu Hause und das Paket konnte auch beim Nachbarn zugestellt werden, erfolgt die Zustellung im nächstgelegenen GLS Paket Shop. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigungskarte über die versuchte Zustellung. Wurde das Paket alternativ in einem GLS Paket Shop zugestellt, hat der Empfänger die Möglichkeit durch Vorlage der Benachrichtigungskarte und eines behördlichen Lichtbildausweises sein Paket innerhalb von 9 Arbeitstagen im GLS Paket Shop abzuholen.

Wie muss mein Paket verpackt sein, damit es unversehrt beim Empfänger ankommt?
Am besten beachten Sie einfach unsere Paket Shop Verpackungsleitlinie.

Warum wird der Preis von Paket Shop Pakete bei GLS nach der Größe und nicht nach dem Gewicht berechnet?
Die Berechnung an Hand der Paketgröße ist einfach und transparent. Der Kunde kann den Preis ganz leicht feststellen und benötigt keine Waage.

Wo bekomme ich mehr Informationen?
Bei weiteren Fragen stehen Ihnen Ihr Paket Shop-Betreiber sowie die Mitarbeiter unserer GLS-Depots gerne zur Verfügung.