Neuenstein, 28. August 2003. Modeschmuck ist mega-in! Während die Textilbranche seit Jahren schwächelt, verzeichnen Modeschmuckhersteller- und händler von Jahr zu Jahr kontinuierlich wachsende Umsätze. So auch Pierre Lang in Wien – Marktführer im Bereich Designerschmuck. Das Erfolgsrezept: Das österreichische Traditionshaus setzt neben modischem Chic auf innovative Absatzwege durch den Verkauf auf Modeschmuckpartys sowie den Service am Kunden. Über die GLS-Depots in München und Nürnberg werden jährlich bis zu 2.700 Pierre Lang-Beraterinnen mit Schmuck und Werbematerial beliefert. Bis zu 170.000 Pakete erreichen pro Jahr zügig und zuverlässig ihre Empfänger. Und das nicht nur in Deutschland, sondern mittlerweile auch in Österreich, Großbritannien, Luxemburg und – seit Juni – in Belgien.

Von modischen Halsketten und Armbändern über Broschen bis zu Ringen und Ohrringen – für sein breitgefächerte Schmucksortiment hat Pierre Lang einen eigenen Vertriebsweg gewählt. Die edlen Schmuckstücke sind exklusiv auf Modeschmuckpartys zu erwerben. Dort werden sie von kompetenten Beraterinnen präsentiert und verkauft. Im Wiener Versandlager hält der Markenhersteller 4.800 unterschiedliche Modeaccessoires bereit, um kurzfristig lieferfähig zu sein. „Täglich gehen bei uns bis zu 5.000 Bestellungen aus ganz Europa per Telefon, Fax oder Internet ein“, sagt Monika Hoss, Logistikleiterin der Pierre Lang Handelsgesellschaft mbH in Wien. „Rund 60 Prozent der Aufträge kommen aus Deutschland.“

Per Datenfernübertragung werden die Versanddaten an das GLS-Depot 80 in München-Erding übermittelt, das für die operative Verwaltung des Versands zuständig ist. Anschließend erfolgt die Weiterleitung der Daten an den Nürnberger Regional-Umschlag (Depot 85). Einmal täglich holen GLS-Fahrer des Nürnberger Depots rund 700 Modeschmuck-Pakete im Versandlager von Pierre Lang in Wien ab. Am späten Nachmittag trifft die Ware im Nürnberger Depot ein und wird dort über Nacht umgeschlagen. „Die Verteilung der Pakete erfolgt über den Zentralumschlag der GLS in Neuenstein, den Hauptumschlag in Feuchtwangen, den Regionalumschlag in Hermsdorf sowie über 27 Direktrelationen ab Nürnberg“, sagt Klaus Conrad, Geschäftsführer der GLS Germany. „Die Pierre Lang-Beraterinnen erhalten ihre Ware in Deutschland innerhalb einer 24-Stunden-Regellaufzeit – meist bereits am nächsten Tag.“

35 Prozent mehr Pakete im Spätsommer

Solch einen schnellen und zuverlässigen Lieferservice honoriert der Modeschmuckhersteller. Seit Beginn der Zusammenarbeit im September 2001 hat Pierre Lang daher das Sendungsvolumen der GLS sukzessive erweitert. Mittlerweile wickelt der Paketdienstleister drei Viertel des gesamten Volumens für Pierre Lang ab. „Während des mehrwöchigen Testversands hat uns die GLS damals schnell von ihrem guten Service überzeugt“, sagt Monika Hoss. „Neben den kurzen Laufzeiten, dem sicheren Handling, der hohen Zustellquote, der durchgängigen Sendungsverfolgung und dem fairen Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir vor allem die direkte und flexible Betreuung durch die GLS-Mitarbeiter vor Ort.“

Die gute Zusammenarbeit zahlt sich vor allem in saisonalen Spitzenzeiten aus. Die nächste Hochsaison hat bereits begonnen: Zur Einführung der Winterkollektion zwischen August und September steigt das Paketvolumen um 35 Prozent auf bis zu 16.800 Pakete im Monat. Verkaufsstarke Zeiten sind auch die Wochen vor Weihnachten sowie zwischen Februar und März zur Einführung der Frühjahrskollektion. Klaus Conrad. „Auch bei größeren Paketmengen kann sich unser Kunde darauf verlassen, dass jedes Paket schnell und pünktlich bei den Empfängern zugestellt wird.“

Die Zeichen stehen auf Wachstum

Dass der Lieferservice der GLS bei den Pierre Lang-Beraterinnen gut ankommt, belegen Umfragen: Über 80 Prozent sind mit der GLS als Paketdienstleister sehr zufrieden. Grund genug für den Modeschmuckhersteller die Zusammenarbeit mit der GLS auf weitere europäische Länder auszudehnen. Bereits in fünf von acht Ländern ist der Paketdienst für den Modeschmuckfabrikanten im Einsatz. Die Zustellung im europäischen Ausland erfolgt innerhalb einer Regellaufzeit von 24 bis 96 Stunden. „Wir planen in weiteren europäischen Ländern Vertriebsniederlassungen zu eröffnen“, sagt Monika Hoss. „Beim Ausbau unseres Vertriebsnetzes setzen wir auf die Unterstützung durch die GLS. Wenn die Qualität und Zusammenarbeit weiterhin stimmen, werden wir noch mehr Länder durch die GLS beliefern lassen. Auf ihren Modeschmuck braucht keine Kundin in Europa lange zu warten.“