Fragen und Antworten zum Paket Shop und zu Easy-Start
Wie schwer darf ein Paket Shop Paket oder Easy-Start Paket sein?
Ein Paket darf maximal 40 kg wiegen.
Wie groß darf ein Paket Shop Paket oder Easy-Start Paket sein?
Das Paket muss innerhalb des Gurtmaßes (2 x Höhe + 2 x Breite + 1 x längste Seite des Paketes) von 3 m liegen. Zusätzlich darf eine max. Länge von 2 m, eine max. Breite von 80 cm und eine max. Höhe von 60 cm nicht überschritten werden.
Warum wird der Preis von Paket Shop und Easy-Start Paketen bei GLS nach der Größe und nicht nach dem Gewicht berechnet?
Die Berechnung an Hand der Paketgröße ist einfach und transparent. Der Kunde kann den Preis ganz leicht feststellen und benötigt keine Waage.
In welche Länder kann ich Paket Shop und Easy-Start Pakete versenden?
Ihre Pakete können in alle Länder der Europäischen Union versandt werden, mit Ausnahme von Griechenland, der Kanalinseln, Vatikan, Monaco, San Marino, Zypern, Malta, und sämtlicher europäischer Inseln (ausgenommen Großbritannien und Irland), sowie der Stadt Büsingen am Hochrhein (PLZ D-78266).
Innerhalb von welchem Zeitraum kommen meine Pakete beim Empfänger an?
Pakete innerhalb Deutschlands werden in einer Regellaufzeit von weniger als 24 Stunden zugestellt. Pakete innerhalb der Europäischen Union erreichen ihr Ziel innerhalb einer Regellaufzeit von 24-96 Stunden.
Ist in den Versandkosten eine Paket-Versicherung enthalten?
Ja, jedes Paket ist bis max. 750,00 Euro versichert.
Ist es richtig, dass ich den Weg meines Paketes via Internet verfolgen kann?
Ja, das ist ganz einfach – geben Sie einfach die auf Ihrer Quittung angegebene Paketnummer in unsere Online-Sendungsverfolgung ein und Sie können den gesamten Weg Ihres Paketes verfolgen.
Ist es möglich, Express- oder Nachnahme-Pakete über Paket Shops zu versenden?
Nein, Express- oder Nachnahme-Pakete können nicht über GLS Paket Shops versendet werden.
Was passiert, wenn der Paketempfänger nicht zu Hause ist?
Ist der Empfänger nicht zu Hause und das Paket konnte auch beim Nachbarn nicht zugestellt werden, erfolgt die Zustellung im nächstgelegenen GLS Paket Shop. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigungskarte über die versuchte Zustellung. Wurde das Paket alternativ in einem GLS Paket Shop zugestellt, hat der Empfänger die Möglichkeit, durch Vorlage der Benachrichtigungskarte und seines Personalausweises sein Paket innerhalb von 10 Arbeitstagen im GLS Paket Shop abzuholen.
Was muss ich beim Verpacken und Beschriften meiner Paket Shop bzw. Easy-Start Pakete beachten?
Hierzu finden Sie konkrete Angaben in unseren Versand- und Verpackungstipps.
Kann ich GLS eine Abstellerlaubnis erteilen, wenn ich als Paketempfänger daheim schwer anzutreffen bin?
Ja, wenn Sie Ihre Pakete immer schnell und einfach erhalten möchten, erteilen Sie uns eine Abstellerlaubnis/ Abstellgenehmigung. Einfach Abstellerlaubnis herunterladen, ausfüllen und dem GLS-Fahrer bei nächster Gelegenheit mitgeben bzw. hinterlassen (gilt nicht für die Schweiz).
Braucht man für den Easy-Start Online-Paketscheindruck besondere IT-technische Ausstattung?
Nein. Zum Drucken benötigen Sie kein spezielles Gerät oder Papier. Nutzen Sie einfach Ihr Standardgerät.
Was muss man bei der Bezahlung von Easy-Start Paketen beachten?
Die Bezahlung Ihrer Easy-Start Pakete erfolgt über PayPal. Nach Eingabe Ihrer Paketdaten werden Sie direkt zu PayPal weiter geleitet. Hier können Sie sich in Ihr bestehendes Konto einloggen oder ein neues Konto anlegen, um die Online-Bezahlung vorzunehmen.
Easy-Start Pakete können Sie auch mit Kreditkarte bezahlen. Hierzu werden Sie an die Deutsche Card Services zur Zahlung weiter geleitet und anschließend zurück zu GLS Germany. Ihre Kreditkarte wird sofort durch GLS www.gls-group.eu belastet, sobald Sie den Auftrag bestätigen.
Was passiert, wenn der Fahrer mein Easy-Start Paket nicht bei mir abholen konnte, weil ich außer Haus war?
Sie erhalten eine SMS auf Ihr Handy und/oder eine Email, die Sie über den Abholversuch informiert. Grundsätzlich unternimmt der Fahrer am nächsten Arbeitstag einen zweiten Abholversuch. Die Telefonnummer von Ihrem GLS Depot finden Sie auf der Paketquittung, welche Sie bei Abschluss eines Easy-Start Auftrags per Email erhalten. Bitte kontaktieren Sie das GLS Depot, wenn Sie einen anderen Abholtermin, als den nächten Tag, vereinbaren möchten.
Wo bekomme ich mehr Informationen?
Bei weiteren Fragen stehen Ihnen die GLS Paket Shop Betreiber oder die Mitarbeiter unserer GLS-Depots unter der Service-Hotline 01805 - 011 448 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min aus dem Mobilfunk) gerne zur Verfügung.