Najczęściej zadawane pytania dotyczące punktów Parcel Shop oraz Parcel Van

Czy jest limit wagi dla paczek Parcel Shop?

Tak. Maksymalna waga paczki dla przesyłek krajowych wynosi 31,5 kg, a dla międzynarodowych - 50 kg. 

Czy jest limit rozmiaru dla paczek nadawanych w punktach Parcel Shop?
Suma obwodu oraz najdłuższego boku nie może przekraczać 3 m, przy czym maksymalna wysokość przesyłki to 60 cm, szerokość to 80 cm oraz długość to 2 m.

Dlaczego cena paczki Parcel Shop zależy od jej rozmiaru a nie od wagi?
Kalkulacja ceny według rozmiaru jest przejrzysta i prosta. Nadawca w łatwy sposób może obliczyć cenę, ponieważ nie potrzebuje w tym celu wagi.

Do jakich krajów można wysłać paczki nadawane w Parcel Shop lub Parcel Van?
Paczki Parcel Shop mogą zostać wysłane do tych krajów Unii Europejskiej, które są wyszczególnione na stronie www.gls-group.eu w cenniku Parcel Shop według stref Euro. Przesyłki adresowane do Grecji, na Wyspy Kanałowe, na Maltę i inne wyspy europejskie, a także do Watykanu, Monako, San Marino oraz na adresy skrytek pocztowych nie będą przyjmowane.

W jakim czasie paczki doręczane są do odbiorców?
Paczki krajowe standardowo doręczamy następnego dnia roboczego. Paczki do krajów Unii Europejskiej doręczamy standardowo od 2 do 5 dni.

Czy w cenie transportu wliczone jest ubezpieczenie zawartości paczki?
Nie, ubezpieczenie nie jest wliczone w cenę za transport. Odpowiedzialność GLS Poland ograniczona jest do kwoty zgodnej z Regulaminem, czyli 1.000 PLN.

Czy w Internecie można sprawdzić aktualny status paczki?
Tak, jest to bardzo proste. Wystarczy na stronie GLS Poland wpisać numer paczki (-ek) w okienku Track & Trace i kliknąć przycisk „Szukaj”, wtedy można śledzić drogę przesyłki.

Czy w punkcie Parcel Shop można wysłać paczkę np.: za pobraniem, dostawa do godziny…?
W punktach Parcel Shop można nadać wyłącznie paczki standardowe (bez usług dodatkowych).

Co się stanie z paczką, jeśli odbiorcy nie było w domu w momencie jej doręczania?
W przypadku nieobecności odbiorcy kurier GLS pozostawia druk awizo, na którym zaznacza jedną z możliwych opcji: paczkę doręczono do sąsiada lub do pobliskiego punktu Parcel Shop, a jeśli to nie było możliwe, to prosimy o kontakt w celu podjęcia próby kolejnego doręczenia.

W jaki sposób przygotować paczkę, aby nie uległa uszkodzeniu podczas transportu?
Zalecamy zapoznanie się z Instrukcją pakowania paczek, która znajduje się na naszej stronie internetowej.

Gdzie można otrzymać więcej informacji?
W przypadku pytań, odpowiedzi udzielane są bezpośrednio w punkcie Parcel Shop lub telefonicznie przez pracowników GLS Poland (numer infolinii: 804 262 262 lub dla telefonów komórkowych: 46 814 82 20).