GLS Parcel Shop FAQ

Existe limite de peso para envio de encomendas através da Parcel Shop?

Sim, o peso máximo por encomenda é de 40 kgs.

Qual a dimensão máxima para envio de encomendas através da Parcel Shop?

A dimensão do envio deverá obedecer à regra: 2x altura + 2x largura + comprimento < 3 metros, considerando um comprimento máximo de 2 mts, largura máxima de 0,8 mts e altura máxima de 0,6 mts.

Porque é que o preço Parcel Shop não depende do peso mas sim do tamanho das encomendas?

O preço é calculado de uma forma fácil, rápida e transparente. Não precisa de pesar, basta medir como uma das nossas fitas.

Para que países posso enviar encomendas através da Parcel Shop?

As encomendas enviadas através da Parcel Shop podem ser enviadas para os países da União Europeia excepto: Grécia, Vaticano, San Marino, Mónaco, Chipre, Malta e todas as ilhas europeias (excepto: Inglaterra e Irlanda).

Quais são os tempos de trânsito?

Encomendas com destino a Portugal Continental serão entregues até 24h após a expedição e 96h para as Ilhas (dias úteis). Para a Europa, os tempos de trânsito serão de 24h a 96h dependendo do destino.

O preço do transporte inclui seguro?

Sim, cada encomenda possui um seguro até 250,00 €.

É possível acompanhar a minha encomenda via internet?

Sim de uma forma fácil. Com o número da encomenda basta aceder ao nosso track & trace e acompanhar todo o percurso da encomenda.

É possível enviar encomendas com reembolso através da Parcel Shop?

Não, o envio de encomendas através da Parcel Shop não é possível com reembolso.

E se não se encontrar ninguém na morada de destino?

Caso o destinatário não se encontre na morada, será deixado um aviso de passagem, por forma a ser agendada uma nova tentativa de entrega.

Como devo acondicionar a minha encomenda?

Pode consultar mais informações em embalagens e acondicionamento.

Onde poderei obter mais informações?

Para mais informações, pode contactar a Parcel Shop mais próxima de si ou o nosso Customer Service através do número + 351 707 200 607.